配送・ご注文情報

日本への配送

ご注文商品のお届けには通常3〜5営業日かかります。

注文後に注文内容を変更できますか？

申し訳ございませんが、ご注文完了後の内容変更は承っておりません。ご注文は通常、ご注文後すぐに出荷手続きに入るためです。. これには以下の変更が含まれます。. ご注文内容の変更をご希望の場合は、下記リンクよりカスタマーサービスまでご連絡いただき、ご注文のキャンセルをご依頼ください。その後、キャンセルが完了したことを当社よりご案内しましたら、改めてご希望の内容でご注文をお願いいたします。. なお、ご注文のキャンセルは必ずしもお受けできるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。. ご注文のキャン

注文した商品と違う商品が届いた／商品が破損していた

ご注文の商品に問題があったとのこと、誠に申し訳ございません。. お手数をおかけいたしますが、下記リンクよりカスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。その際、ご注文番号、問題箇所のお写真、および状況の詳細をあわせてお送りいただけますと幸いです。. 内容を確認のうえ、できる限り迅速に対応させていただきます。. https://contact.gorgias.help/ja-JP/forms/pp204659

注文した商品が届かない

ご注文の商品がまだ届いていないとのこと、誠に申し訳ございません。. まずは、お客様のアカウントにログインし、配送状況をご確認ください。. 追跡情報が表示されない場合や、追跡情報にしばらく更新がない場合は、お手数をおかけいたしますが、下記リンクよりカスタマーエクスペリエンスチームまでご連絡ください。その際、ご注文番号をあわせてお知らせいただけますと幸いです。. 内容を確認のうえ、喜んでお手伝いさせていただきます。. https://contact.gorgias.help/ja-JP/forms/